ポイント 事業者エラーメッセージ
ポイント事業者起因のエラーが発生した場合、加盟店様は エラーの内容をお客様の画面に表示する必要があります。
表示する文言は providerCode（ポイント事業者が返却した原エラーコード）ごとに本ページで定めています。
Pontaポイントでは、お客様へ表示するメッセージがポイント事業者との取り決め（メッセージレギュレーション）で定められています。
メッセージの選び方
titleでエラーの種類を判定します（エラーコードを参照）- エラーレスポンスに
providerCodeが設定されている場合、本ページの事業者別の表から文言を引きます - 表に該当する
providerCodeがない場合は表に記載のないコードの文言を表示します
メッセージ内の 【 】 には、ポイント事業者との取り決めに従いコードを表記します。
| ポイント事業者 | 【 】 に表記するコード |
|---|---|
| Pontaポイント | providerCode の 先頭4桁（例：providerCode が E052000000 なら 【E052】） |
providerCode が設定されないときは title で案内してくださいproviderCode は ポイント事業者起因のエラー時のみ 設定されます。当サービスが判定したエラー（パラメーター不正・取引状態不正など）や、ポイント事業者が原コードを返さないエラー（ポイント付与・ポイント付与取消を含む）では設定されません。
この場合は title に応じた案内を行ってください（エラーコードを参照）。
お客様の操作によるポイント認可の中止（operation_aborted_by_user）は、providerCode が設定される場合も title に応じた案内（お客様の操作により中止された旨）を行ってください。
ポイント認可の失敗は providerCode で判定します
ポイント認可結果確認（/point/memberinquiry）APIが REGISTERFAIL（認可失敗）を返した場合、errorInformation には providerCode のみ が設定され、title は設定されません。
認可失敗の案内は、Pontaポイントの表から文言を引いてください。
Pontaポイント
providerCode は10桁です（E001 ～ E004 は末尾6桁が可変）。先頭4桁で判定 してください。
ポイント残高照会でポイントを利用できない場合のみ、N058000000-{お客様の状態区分} の形式になります（後述）。
providerCode | ポイント事業者側の状況 | お客様へ表示するメッセージ |
|---|---|---|
E001＋6桁E002＋6桁E003＋6桁E004＋6桁 | 電文の書式不正（桁数・属性・コード値・項目組合せ） 通常発生しません | 【E001】システムエラーが発生しました。ご利用サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※ 【 】 には受信したコードの先頭4桁を表記 |
E021000000 | 会員未存在 通常発生しません | 【E021】このPonta会員IDはご利用いただけません。Pontaカスタマーセンターへお問い合わせください。 |
E023000000 | ポイント事業者のサービス停止・メンテナンス 通常発生しません | 【E023】ポイントは加算されますが、ただいまポイントをご利用いただけません。時間をおいて再度お試しください。 |
E024000000 | 取引の二重エラー（ポイント加算後の再連携） | 【E024】このお取引はポイント加算済みです。 |
E025000000 | リクエスト元のショップが未参画 | 【E025】このPonta会員IDはご利用いただけません。 |
E030000000 | 再発行済のPonta会員ID | 【E030】このPonta会員IDはご利用いただけません。 |
E031000000 | クレジットカード切替済のPonta会員ID | 【E031】このPonta会員IDはご利用いただけません。 |
E032000000 | 退会済のPonta会員ID | 【E032】このPonta会員IDはご利用いただけません。 |
E033000000 | 退会済（個人情報削除済）のPonta会員ID | 【E033】このPonta会員IDはご利用いただけません。 |
E052000000 | ポイント残高不足 | 【E052】ポイント残高が不足しております。ポイント残高をご確認ください。 |
E058000000 | ポイント利用停止 | 【E058】ポイントのご利用を停止しております。Pontaカスタマーセンターへお問い合わせください。 |
E067000000 | 取引先発生年月日エラー | 【E067】システムエラーが発生しました。ご利用サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。 |
E090000000 | その他のエラー | 【E090】ポイントは加算されますが、ただいまポイントをご利用いただけません。 |
E099000000 | ポイント事業者のSORRYサーバー応答 | 【E099】ポイントは加算されますが、ただいまポイントをご利用いただけません。 |
ポイント残高照会でポイントを利用できないとき
ポイント残高照会（/point/balance）APIは、お客様がポイントを利用できない状態でも 照会自体は成立しているため 200 で返り、pointUsable が false になります（エラーコードを参照）。
この場合も、以下の文言でお客様へご案内ください。
providerCode | ポイント事業者側の状況 | お客様へ表示するメッセージ |
|---|---|---|
N058000000-02 | 初期状態（ポイント利用の申込が未実施） | 【N058】ポイントのご利用を停止しております。Pontaカスタマーセンターへお問い合わせください。 |
N058000000-03 | ポイント利用停止 | 【N058】ポイントのご利用を停止しております。Pontaカスタマーセンターへお問い合わせください。 |
お客様の状態区分（-02 / -03）による文言の差異はありません。いずれの区分でも同じ文言を表示してください。
表に記載のないコード
本ページの表に記載のない providerCode を受信した場合は、以下の文言を表示してください。
通常発生しないコードや、ポイント事業者のシステム内部のエラーが該当します。
| ポイント事業者 | お客様へ表示するメッセージ |
|---|---|
| Pontaポイント | 【providerCode の先頭4桁】システムエラーが発生しました。ご利用サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。 |
同じ事象が継続する場合は、title・detail・providerCode・accessId をあわせてお問い合わせください。